Flooid Empower offre aux collaborateurs un moyen simultané de gérer la démarque inconnue tout en assurant un service client proactif — à distance, de manière sûre et discrète. C’est une solution performante, conçue pour les équipes en magasin, permettant des interventions rapides et un suivi à distance des transactions et des alertes.
En s’appuyant sur les systèmes de caisse existants et les terminaux mobiles en magasin, Empower envoie des alertes instantanées aux collaborateurs lorsqu’un client a besoin d’aide, lorsqu’une borne de self-checkout est hors ligne, et permet la vérification à distance des articles soumis à l’interdiction de ventes aux mineurs. Cette supervision à distance des causes d’interruption renforce une expérience de passage en caisse plus fluide, ce qui se traduit par des files d’attente plus courtes et une satisfaction client accrue.
Les équipes surveillent les transactions en temps réel, avec une vérification visuelle croisée entre les articles scannés et ceux apparaissant dans le flux de transaction en direct.
Choisissez Empower by Flooid :
- Indépendant du système d’exploitation
- Simple à utiliser et à déployer
- Paramétrage personnalisé des tolérances de scan hésitant
- Visibilité immédiate
- Développé par des experts du self-checkout
- Audit des transactions en temps réel
- Disponible sur bornes self-checkout, caisses opérées, caisses réversibles, kiosques et POS mobiles
« Il y a une vraie demande des retailers pour mieux comprendre l’impact des pertes liées au self-checkout — où, comment et pourquoi elles se produisent — et pour mener des évaluations rigoureuses et robustes des interventions mises en place. »
Les sept bénéfices clés d’Empower
Réduction de la démarque
Détection en temps réel des écarts entre articles scannés et articles ensachés, avec décision d’intervention adaptée.
Amélioration de la fluidité des transactions
Les alertes en temps réel permettent aux équipes de répondre immédiatement aux incidents clients, même à distance.
Moins de blocages
L’autorisation à distance de la vente d’articles interdits aux mineurs réduit les frictions et accélère l’acte d’achat.
Moins d’abandons
Les clients abandonnent beaucoup moins leurs paniers lorsque les problèmes sont résolus sur le champ.
Supervision intelligente
Les résumés de fin de transaction permettent aux équipes terrain d’identifier les comportements suspects.
Meilleure visibilité
Audit des événements sur tous les points de contact, avec historique des alertes par appareil et piste d’audit complète.
Dépannage en temps réel
Les équipes sont alertées instantanément si une borne self-checkout devient indisponible.
Regardez la vidéo de présentation de Flooid Empower
