Expériences

La plateforme, les partenaires et les outils de Flooid vous font bénéficier d’une expérience de commerce moderne. Nous couvrons vos besoins par nos services en CLOUD que ce soit pour le TPV en magasin, le l’encaissement mobile, le SCO (caisse en libre-service), les offres personnalisées, ou les solutions “de rayon infini” (endless aisle).

TPV (POS)

Tous vos systèmes fonctionnent ensemble comme une seule et unique plateforme moderne qui connecte votre magasin. Le TPV de Flooid repose sur un moteur unique qui offre une expérience utilisateur continue quels que soient les systèmes et fournit une vue business consolidée couvrant tous les canaux et magasins.

Encaissement mobile (mobile POS)

La solution mobile de Flooid offre une expérience consommateur simple et efficace réduisant les temps d’attente, et permettant au personnel de se concentrer sur des activités à valeur ajoutée telles que les retours, prises de commandes, et l’organisation de livraison à domicile ou en magasin.

Caisse réversible

La solution de libre-service de Flooid fonctionne sans aucun problème sur votre équipement actuel, ce qui vous permet de ne pas avoir à remplacer vos matériels. Les caisses sont réversibles et du coup peuvent être opérées aussi bien par votre personnel que par vos clients.

SCO (caisse en libre-service)

Transformez votre magasin en offrant un choix réel à vos clients. En choisissant l’option libre-service, vos clients scannent et paient leurs achats aux caisses SCO, sur leur mobile, ou sur un scanner portable fourni dans le magasin.

Back Office / Gestion des espèces

La solution Back Office de Flooid est conçue pour rationaliser les fonctions essentielles du commerce, permettant aux détaillants de gérer efficacement les stocks, les finances, les équipes et les données de vente. Notre solution de Gestion des espèces (Cash Office) assure une gestion complète des flux de liquidités, tout en fournissant des rapports détaillés pour surveiller les écarts de caisse.s.

« Empower » (responsabilisation)

L’application Empower de Flooid transforme les opérations en magasin en permettant aux collaborateurs de surveiller et de résoudre à distance — et en temps réel — les incidents sur les caisses libre-service (SCO), directement depuis un équipement mobile.

Plateforme FLOOID pour l’analyse de la data

La plateforme unifiée de FLOOID est utilisée par les retailers pour enregistrer chaque transaction, générant ainsi une quantité de données considérable. La plateforme de données Flooid Insights a été conçue pour offrir un accès complet, flexible et exploitable à ces données stratégiques.

Trois modules produits vous offrent flexibilité et simplicité d’intégration, qui permettent la production d’analyses pertinentes et actionnables :

Data Foundation

La base de FLOOID pour l’analyse des données et la production de reportings s’appuie sur une Infrastructure Big Data basée sur Google BigQuery. Ce data lake permet une gestion à grande échelle de données brutes et structurées, couvrant tous les domaines du retail.

Data Warehouse

L’option Data Warehouse de Flooid offre la commodité d’une source de données et d’un modèle de données entièrement gérés.

Elle permet d’obtenir des réponses rapides aux requêtes, en transformant les données brutes en analyses métier exploitables, grâce à des traitements préconçus et quasi en temps réel. Cette solution est idéale pour les distributeurs utilisant des outils de visualisation de type BI Dashboarding, et souhaitant une intégration fluide avec la source de données de Flooid.

Business Dashboards

Les Business Dashboards de Flooid sont des visualisations de données prêtes à l’emploi, préconfigurées, avec un focus sur les opérations en magasin.

Les collections disponibles incluent : Management & Audit, Performances commerciales, et Performance du magasin, toutes conçues avec une interface intuitive qui facilite l’analyse des données. Cette solution permet aux Retailers d’obtenir rapidement des analyses actionnables, rendant la prise de décisions pilotée par les données plus simple et plus efficace.

Extensibilité

Grâce à une architecture moderne et des services métier avancés, Flooid offre une extensibilité complète. Les développeurs peuvent intégrer de nouvelles fonctionnalités ou gré de l’évolution des besoins. C’est particulièrement appréciable dans des environnements ou les expressions de besoins ou les technologies peuvent changer régulièrement. Des fonctionnalités et des intégrations peuvent être améliorées pour faire face à des besoins métier spécifiques, et embarquer des solutions tierces, par exemple :

Magasins sans caissier

Bornes interactives / kiosques

Parcours Scan & Go

Secteurs d’activité 

Quand vous vendez sur différents territoires et verticaux de marché, ou que vous avez plusieurs enseignes, vous ne voulez plus d’un fonctionnement en silos ! 

Nous vous proposons une plateforme unique de commerce unifié qui fonctionne pour l’épicerie et la parapharmacie, les carburants, la grande distribution alimentaire ou  spécialisée,  et la restauration. Réunir chaque magasin, canal et  segment de marché pour créer les parcours d’achat modulaires dont vos clients ont besoin.

Epicerie et (para) pharmacie

Certaines des plus grandes chaînes de la grande distribution s’appuient sur FLOOID pour la gestion de leurs magasins. La plateforme de commerce unifié de FLOOID rapproche le magasin, le site web et l’encaissement mobile pour vous donner un point de vue unique sur vos opérations. Votre supermarché va se développer avec la plateforme de FLOOID et son expérience en magasin. Qu’il s’agisse de Retail alimentaire et non alimentaire, ou de parapharmacie, vos magasins jouiront du bénéfice d’un encaissement accéléré et adaptatif, d’un inventaire amélioré, de vendeurs responsabilisés, une démarque inconnue réduite- tout en offrant aux consommateurs une expérience client d’exception.

Épicerie

Que vous managiez un ou plusieurs sites, avec ou sans réseau de franchisés, votre activité de retail est complexe. La plateforme de commerce unifié de FLOOID vous simplifie les opérations, en vous mettant à disposition une solution flexible, prête pour de futurs développements, qui répond aux besoins de vos magasins, en accroissant leur compétitivité. Qua vous vous connectiez à distance, ou dans vos bureaux, qu’il s’agisse de la gestion des stocks, des SCO ou de la Fidélité, FLOOID vous assure une expérience utilisateur incroyable.

Vente de carburants

Réunissez la vente de carburant et les ventes en station grâce la plateforme de commerce unifié de FLOOID. La plateforme de FLOOID pour la vente de carburant vous permet de rester au niveau des attentes des clients de passage – en vous assurant de ne jamais perdre une occasion de faire du « cross-selling » (vente additionnelle) ou « de l’upselling » (montée en gamme) avec une meilleure répartition des ventes. La plateforme optimise pour vous les ventes de carburant et en station en intégrant la pompe à essence avec le TPV, le SCO, la restauration ainsi que les opérations de back-office.

Commerce spécialisé

Que vous soyez opticien, libraire, commerçant spécialisé dans la vente de bricolage ou de textile, FLOOID est là pour vous aider à assurer. La plateforme de commerce unifié de FLOOID vous permet de faire converger les points de contact en magasin, sur mobile et sur le web en un parcours connecté qui rend fluide le complexe mécanisme d’encaissement. FLOOID permet aussi à vos équipes de fournir un service client impeccable , et permet d’augmenter les ventes en magasin grâce à l’encaissement sur mobile, au « rayon virtuel infini », et au SCO.

Généralistes

La solution de commerce unifié de FLOOID, en mode cloud, permet aux généralistes de proposer des expériences consommateur différenciées génératrices de CA grâce au pilotage de la Fidélité. En réunissant sous un même toit les canaux du magasin, du mobile et du web, les Généralistes peuvent accélérer leur stratégie de « go to market » ; lancer de nouvelles expériences clients sans heurts ; offrir de nouveaux canaux d’achat ; conclure les achats peu importe le support choisi par le consommateur ; et proposer des offres personnalisées quels que soient les points de contacts avec le client.

Restauration

Que vous gériez un bar ou un restaurant, rendez le plus efficace grâce à la plateforme de commerce unifié de FLOOID. Synchroniser votre front et votre back, intégrez vos applications telles que DELIVERECT à votre activité pour acquérir de nouveaux clients et piloter votre CA, accéder à vos données pour prendre les bonnes décisions pour votre business, et faire revenir vos clients en gérant la fidélité et les offres personnalisées.

Réalisez vos objectifs

Flooid offre une technologie unifiée dont les RETAILERS ont besoin pour offrir des parcours utilisateur engageants qui permettent de vendre sur n’importe quel canal.

Engagement Client
La solution Offres Personnalisées de Flooid permet aux Commerçants de proposer des promotions ciblées et personnalisées en fonction des préférences, de l’historique d’achat et du comportement de chaque client.
La transformation du magasin
Les évolutions du commerce électronique ont changé la place du magasin dans le cycle de vente, le transformant en un centre polyvalent de commerce multi-canal. Les clients attendent un meilleur service en magasin, rapide, agile, self-service, leur permettant d’accéder aux informations sur les produits, d’obtenir des recommandations personnalisées, et des possibilités de livraisons multiples. Avec Flooid, numériser vos magasins est rapide et simple, tout en conservant un ancien système en parallèle. Vous pouvez introduire de nouveaux terminaux au cours de votre transformation digitale et lancer de nouveaux services multi-canaux.
Expériences clients personnalisées
Les meilleures expériences commerciales sont basées sur la personnalisation, mais il est difficile de les implémenter à grande échelle et sur plusieurs canaux. Avec Flooid, vous pouvez réellement comprendre vos clients et influer sur leur comportement à la fois dans le magasin et au-delà, par des récompenses et incitations qui augmentent les achats, la fréquence des visites, les achats de produits spécifiques et qui favorisent l’engagement sur de nouveaux canaux de vente ; par exemple des primes personnalisées pour les interventions sur les réseaux sociaux, les recommandations, et un engagement assidu.
Excellence opérationnelle
Dans le monde d’aujourd’hui, les opérations en magasin doivent être réactives et agiles pour répondre aux attentes clients. Flooid offre une suite complète de back-office et de fonctions administratives dans le cloud pour vous aider à opérer les magasins de bout en bout. Flooid met à disposition des fonctions de gestion de cash, d’audit d’opérations, reporting de magasin, stock et inventaire, gestion de promotions et prix, analyse de données et projections, offrant aux patrons de magasin une vision complète de leur activité en temps réel.
Des employés bien équipés
Améliorer l’expérience client requiert un service client hors pair, plaçant l’employé du magasin au centre d’une différentiation compétitive. Les employés doivent être à même de traiter rapidement les achats et cela n’importe où dans le magasin. De même, ils doivent pouvoir accéder aux activités en ligne de leur clients pour les servir au mieux. Le POS Mobile de Flooid, la fonction de rayon infini, les tableaux de bords d’analyse, les projections, les alertes en temps réel et le suivi d’activité deviennent des outils indispensables pour les employés. Améliorer l’expérience client requiert un service client hors pair, plaçant l’employé du magasin au centre d’une différentiation compétitive. Les employés doivent être à même de traiter rapidement les achats et cela n’importe où dans le magasin. De même, ils doivent pouvoir accéder aux activités en ligne de leur clients pour les servir au mieux. Le POS Mobile de Flooid, la fonction de rayon infini, les tableaux de bords d’analyse, les projections, les alertes en temps réel et le suivi d’activité deviennent des outils indispensables pour les employés.
Mircrodons
La plateforme de commerce unifié de FLOOID rend facile pour les RETAILERS l'intégration sans couture de dons ou de microdons à des organisations, pendant le parcours d'achat du consommateur. La générosité des clients est sollicitée au moment du paiement par une question simple leur demandant s'ils souhaitent arrondir la somme à payer et faire don de la différence à des organisations choisies.

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